IQ против! Почему лидеры выбирают эмоциональный интеллект
Роль эмоций в достижении больших результатов
Коуч Executive, автор методик по развитию эмоционального интеллекта Алексей Закревский о том, почему современному лидеру не обойтись без управления эмоциями.
Какие существуют уровни работы с эмоциями?
Как преодолеть чувство вины, страх и разочарование?
В видео эксперт поделится полезным инструментом на каждый день.
Понимание, что люди – это суть и движущая сила любого бизнеса, в условиях гиперконкуренции означает, что эмоциональное благополучие сотрудников стало необходимостью.
Важно
Согласно известной поговорке, сотрудник приходит работать в организацию, а уходит от руководителя. Личность руководителя, его умение не только выстроить процессы, но и создать позитивную коммуникативную среду, атмосферу доверия и безопасности ощутимо влияют на эффективность работы команды.
В 2016 году в Gallup Institute было опубликовано крупное исследование, согласно которому 50% сотрудников не дают нужных результатов из-за эмоционального истощения. И наоборот, если люди эмоционально благополучны, они лучше выстраивают отношения с коллегами и клиентами, предлагают инновации и непрерывно улучшают бизнес.
Есть такой анекдот: «Полковники не бегают, потому что в мирное время бегущий полковник вызывает смех, а в военное — панику».

Это в полной мере относится и к руководителю: от вашего спокойствия и умения владеть своими эмоциями, транслировать правильный эмоциональный настрой во многом зависят общие результаты работы.

Исследования российских ученых Государственного университета управления еще в середине 2000-х подтвердили, что руководители организаций, обладающие высоким коэффициентом эмоционального интеллекта, эффективнее выполняют управленческие функции, которые лежат в сфере межличностных отношений.
Вы наверняка слышали о нем много раз, но напомнить не будет лишним.
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект –
это способность перерабатывать информацию, которую несут эмоции, определять значение эмоций и их связи друг с другом, использовать эмоции для принятия решений.
Он не заменяет аналитическое мышление, системный подход и стратегическое видение лидера, но влияет на то, насколько он успешно управляет собой в сложных ситуациях, достигает поставленных целей.
Эмоциональный интеллект во многом определяет силу влияния и убеждения, способность управлять конфликтами, отстаивать свою позицию, строить долгосрочные отношения.
Для этого необходимо научиться:
Как лидеру развивать EQ?
1. Идентифицировать эмоции
Возьмите микропаузу и задайте себе вопросы: «Как я сейчас? В каком эмоциональном состоянии нахожусь?»

Благодаря этому вы сможете своевременно заметить изменение эмоционального состояния и трансформироваться из одного сотояния в другое. Согласитесь, существенно легче управлять раздражением, чем гневом.
2. Использовать эмоции в решении задач
Используйте текущее состояние.
В моменте подумайте: что лучше всего сделать, если я нахожусь в этом состоянии? Если мне спокойно и приятно, может, я поговорю с коллегой, с которым недавно случился неприятный разговор? Если я злюсь, может, с таким зарядом энергии мне как раз нужно сходить в спортзал?

Включайте нужное вам эмоциональное состояние. В каких-то ситуациях уместным будет спокойствие или принятие, а в каких-то – азарт, конкуренция. Все зависит от конкретной ситуации. Подходы к запуску нужного состояния у каждого свои: от чашки чая до тяжелого рока.
3. Понимать и анализировать причины эмоций
Одно дело подмечать свои и чужие эмоции, использовать эмоциональное состояние для достижения лучшего результата здесь и сейчас, другое – понимать, что на самом деле вызвало ту или иную эмоцию, отслеживать переходы от одного состояния в другое.
Например, вы за столом переговоров. Процесс идет непросто, но шаг за шагом вы продвигаетесь вперед. И здесь замечаете, что постепенно повышается градус внутреннего напряжения, вы начинаете чуть больше раздражаться и злиться, хотя веских внешних причин для этого не было.

Вопрос: что происходит на самом деле?
Вы сидите уже третий час и накопилась усталость?
Партнеры мельком вспомнили частично невыполненные договоренности по предыдущему проекту?
Сработало эмоциональное заражение и вы на одной волне с коллегой – он явно начал выходить из себя?
Умение своевременно заметить такие изменения и определить истинную причину в моменте может существенно повлиять на результат.
Почему я сейчас начал злиться/радоваться/расслабился?
Почему команда явно приуныла/волнуется?
Тренировать эти навыки помогает микропауза и вопрос «Почему?»:
4. Управлять своими эмоциями и эмоциями других людей
Есть принципиальная разница между подавлением и управлением эмоциями.
«Да, я зол, очень зол, лучше отложить разговор с ним. Нужно остыть…»
Это управление
Когда вы управляете эмоцией, она уходит, ее градус снижается, она трансформируется в другое состояние
«Соберись, сейчас не время эмоционировать»
Это подавление
Когда вы подавляете эмоцию, то продолжаете держать ее внутри себя
Подавленные эмоции никуда не исчезают. Именно поэтому они частенько в самый неподходящий момент выплескиваются наружу, вы срываетесь на кого-то, например на свою семью. А может быть и по-другому – повышенное фоновое напряжение весьма ощутимо сказывается на физическом состоянии: головная боль, проблемы с сердцем.

Есть еще один неприятный побочный эффект систематического подавления – снижается «эмоциональный порог». К сожалению, нельзя научиться подавлять только негативные эмоции, например злость, тревогу, горе, не затронув те эмоции, которые хочется испытывать чаще, – радость, интерес, восхищение. Со временем можно заметить, как все сложнее и сложнее испытать их на полную мощность. И тогда на помощь приходят экстремальные виды спорта, работа в режиме дедлайнов – все для того, чтобы почувствовать себя живым.
Умение управлять своими эмоциями можно развивать всю жизнь.
Важно
3 шага управления эмоцией:
1. Назовите свое эмоциональное состояние.
Не просто «мне хорошо», «я в порядке», «нормально», нам нужны названия эмоций и чувств: «я слегка волнуюсь», «меня это беспокоит», «я просто в бешенстве».
Для более точной идентификации своего эмоционального состояния можно ориентироваться на перечень из 11 базовых эмоций: радость, удивление, печаль, гнев, отвращение, презрение, горе, стыд, интерес-волнение, вина, смущение.
2. Снизьте интенсивность переживаний.
Здесь возможны очень разные варианты: от дыхательных практик и легкой физической нагрузки (пройтись, сменить позу) до четкого осознания истинных причин возникновения состояния через вопрос «Почему?».
3. Переключитесь в другое состояние или примите решение остаться в текущем.
C четким пониманием, как ваши эмоции влияют на мысли и действия, на окружающих вас людей, процесс и результаты.
Развитие эмоционального интеллекта – это давно не мода для руководителя, а скорее базовое умение для лучшего управления собой, своими и командными результатами.

А сейчас пришло время пройти экспресс-диагностику эмоциональной компетентности, для того чтобы оценить текущий уровень развития умений и навыков, связанных с пониманием и управлением эмоциями.

Самодиагностику навыков эмоциональной компетентности вы можете провести, заполнив анкету.
Как вы думаете, какой инструмент может помочь выработать привычку следить за своим эмоциональным состоянием? Кафедра стратегических компетенций БЛПС ПАО «Газпром нефть» решила найти ответ на этот вопрос и создала цифровой образовательный продукт со своим именем и характером – чат-бот Лео.

Каждое утро Лео приветствует обучающихся и высылает короткую порцию видео, шортридов и заданий, которые можно выполнить в течение всего дня. Такой подход позволяет встроиться даже в самый напряженный рабочий график, при этом еженедельные дедлайны и бонусы за выполнение не дадут забросить начатое.

Для записи на курс можете обратиться к куратору «Командного триатлона» или написать на адрес obuchenie-BLPS@gazprom-neft.ru.
Как вы думаете, какой инструмент может помочь выработать привычку следить за своим эмоциональным состоянием? Кафедра стратегических компетенций БЛПС ПАО «Газпром нефть» решила найти ответ на этот вопрос и создала цифровой образовательный продукт со своим именем и характером – чат-бот Лео.
Каждое утро Лео приветствует обучающихся и высылает короткую порцию видео, шортридов и заданий, которые можно выполнить в течение всего дня. Такой подход позволяет встроиться даже в самый напряженный рабочий график, при этом еженедельные дедлайны и бонусы за выполнение не дадут забросить начатое.

Для записи на курс можете обратиться к куратору «Командного триатлона» или написать на адрес Obuchenie-BLPS@gazprom-neft.ru