Игра по правилам:
8 законных способов положить проблему на лопатки
Принятие решений в сложных ситуациях
Чтобы разобраться в том, как принимать решение в трудной ситуации, посмотрите видео Станислава Юниса, генерального директора KAIZEN Consulting, эксперта по организационной и личной эффективности.
Сложные ситуации бывают разного уровня и значимости. Иногда проблему можно решить, не обладая никакими специальными знаниями. А есть сложности, разобраться с которыми можно только при наличии специфической информации. Как бы то ни было, есть общие правила, работающие в любой ситуации. Предлагаем вам познакомиться с ними.

Для начала на любую сложную ситуацию нужно посмотреть с разных сторон.
Выберите сложность, которая для вас актуальна, и поработайте с ней прямо сейчас!
Пример.
Возьмем сложность, с которой столкнулся недавно назначенный на должность руководителя департамента Игорь. У Игоря не получается выстроить эффективную работу с подчиненными, в департаменте нет атмосферы сплоченности, в коллективе все разобщены, и из-за этого страдают показатели эффективности.
1. Измените формулировку
Психологи доказали, что от того, какими словами вы сформулируете проблему, во многом зависит, какие решения вы найдете. Разные слова вызывают в сознании разный отклик. Это заметил еще Аристотель, сказав, что слова не только отражают процесс мышления, но и влияют на него.
Вот как это можно сделать:





Замените ключевые слова в определении проблемы, негативную формулировку замените на позитивную. «Не могу заставить сотрудников сдавать отчеты вовремя» меняем на «есть задача замотивировать сотрудников сдавать отчеты вовремя».























Избегайте непонятных, сложных и обтекаемых определений. Помните цитату физика Ричарда Фейнмана? «Если вы не можете что-то объяснить ребенку, значит, вы этого не понимаете сами». Чем более простыми словами вы сформулируете проблему, тем проще ее будет решить. Сравните: «не могу осуществить достойный доклад при наступлении необходимости выступить перед большой аудиторией» меняем на «необходимо улучшить навыки самопрезентации и научиться выступать на публике».
А вот как герой нашего примера Игорь поменял формулировку:
Не получается выстроить эффективную работу с подчиненными, в департаменте нет атмосферы сплоченности, в коллективе все разобщены, и из-за этого страдают показатели эффективности.
Было
Стало
Сформировать в департаменте атмосферу сплоченности и взаимовыручки, замотивировать сотрудников работать на общий результат.
Уже гораздо лучше, не так ли?

А теперь посмотрите на свой пример. Если формулировку можно улучшить, сделайте это!
2. Задайте как можно больше вопросов
Правильно заданный вопрос уже содержит половину ответа, к тому же он организует мысли и направляет их в нужное русло. А много правильных вопросов дают вам массу идей и способов решений.
Почему эта проблема возникла?
Почему ее необходимо решить?
Как найти информацию о проблеме и способах решения?
Можно ли разбить проблему на части?
Встречалась ли такая проблема раньше? Если да, то можно ли использовать уже знакомые пути решения?
Каковы сценарии решения? Лучший, худший, оптимальный?
Что мне необходимо сделать, чтобы претворить это решение в жизнь?
Что мне может помешать и как я смогу преодолеть это?
Кто мне может помочь?
Что я сделаю в ближайшие три дня, чтобы начать решать свою проблему?











Можно задавать не только прямые вопросы о проблеме, но и такие, которые стимулируют воображение и заставляют посмотреть на ситуацию под другим углом. Например, представьте, что такая же проблема возникла у президента или у известного предпринимателя. «Задайте» им вопросы о проблеме. Представьте, что они могли бы ответить, как они стали бы ее решать? Забавно, но так можно прийти к нестандартному удачному решению.

Вернитесь к своему примеру. Какие вопросы вы можете задать себе в отношении своей проблемы? Возможно, у вас сразу же появятся идеи по решению.

































































Вот какие это могут быть вопросы:










3. Поменяйте перспективу
Это еще один мощный способ взглянуть на проблему под другим углом.

Посмотрите на картинку. Что вы видите? Большой зеленый шар посреди улицы, который мешает вам пройти?

Перелистните фото и взгляните снова.
Так устроено наше сознание, что нам безопаснее думать проверенными алгоритмами. Поэтому иногда стоит приложить усилие и посмотреть на вещи другими глазами.
Важно
Как это сделать?
В прошлом пункте мы предлагали подумать, как проблему решил бы кто-то другой, а в этом пункте представьте, что вы сами кто-то другой. Например, у вас другая профессия, максимально далекая от текущей. Или представьте себя на месте другого человека, который не соглашается с вами. Можно вообразить себя рассказывающим о проблеме сначала другу, а потом недругу. Какие вы будете использовать слова? Или же представьте себя в будущем. Например, Никола Тесла не просто так опережал свое время – он часто представлял, что живет в далеком будущем и смотрит на проблему с точки зрения будущих людей.

Вернитесь теперь к своей проблеме и попробуйте рассмотреть ее с другой перспективы. Что получается?
Это не шар, это газон, и вы можете спокойно пройти по нему куда намеревались (газон-инсталляция в виде 3D-глобуса, установленный в Париже).
Это ещё один мощный способ взглянуть на проблему под другим углом.

Посмотрите на картинку. Что вы видите? Большой зеленый шар посреди улицы, который мешает вам пройти?

Перелистните фото и взгляните снова.
Это не шар, это газон, и вы можете спокойно пройти по нему куда намеревались (газон-инсталляция в виде 3D-глобуса, установленный в Париже).
4. Посмотрите на проблему сверху
Часто мы слишком погружаемся в детали и перестаем видеть цельную картину. Потратьте время и посмотрите более глобально на вещи. Взгляд с высоты может способствовать генерации идей. Возможно, сверху вы увидите простое решение, которое раньше даже не приходило в голову.

Вспомним пример нашего героя Игоря. Ему удалось подняться над ситуацией и увидеть простое решение. Как он это сделал? Сначала он размышлял об административных шагах, думал о том, чего не хватает ему как управленцу для достижения цели, задавался вопросом, правильно ли подобран этот конкретный коллектив. А затем посмотрел на ситуацию с высоты и увидел команду как простое сообщество людей, проводящих много времени вместе. Стало очевидно, что необходимо больше времени уделять общению с командой, наладить обратную связь с каждым сотрудником, иногда проводить общие встречи в более неформальной обстановке. Это помогло начать двигаться к цели.
Обратитесь к своему примеру. Попробуйте подняться над проблемой, посмотреть на нее глобально. Возможно, она выглядит уже не такой уж сложной?
Часто мы слишком погружаемся в детали и перестаем видеть цельную картину. Потратьте время и посмотрите более глобально на вещи. Взгляд с высоты может способствовать генерации идей. Возможно, сверху вы увидите простое решение, которое раньше даже не приходило в голову.

Вспомним пример нашего героя Игоря. Ему удалось подняться над ситуацией и увидеть простое решение. Как он это сделал? Сначала он размышлял об административных шагах, думал о том, чего не хватает ему как управленцу для достижения цели, задавался вопросом,
правильно ли подобран этот конкретный коллектив. А затем посмотрел на ситуацию с высоты и увидел команду как простое сообщество людей, проводящих много времени вместе. Стало очевидно, что необходимо больше времени уделять общению с командой, наладить обратную связь с каждым сотрудником, иногда проводить общие встречи в более неформальной обстановке. Это помогло начать двигаться к цели.
5. Сфокусируйтесь на возникшей сложности
Выделите время для этой работы и запретите себе отвлекаться. Так вы сможете спокойно обдумать предстоящие шаги.
6. «Почистите» слона
Часто проблема выглядит как большой слон, на которого налипло много шелухи. Отделите зерно и уберите лишнее, неважное, сопутствующее. Четко: в чем состоит суть проблемы и что в ней главное.
7. Запишите и осмыслите проблему
Дефицит осознанности мешает нам в преодолении сложностей. Бывает так, что сложность кажется огромной, на нее нет времени, и вы принимаете решение: сделаю как-нибудь потом. Именно поэтому задача не осмыслена и не формализована. Поэтому запишите все в текстовом виде. После этого проблема трансформируется в задачу.
Вы еще не взяли блокнот и ручку? Самое время это сделать! Запишите, что у вас получилось к этому моменту, дальше вам будет проще работать с задачей.
8. Разбейте задачу на составляющие
Составьте план работы. Обозначьте временные рамки для каждого этапа, определите ресурсы, которые вам понадобятся. Действуйте! Без реальных действий все эти размышления и анализ – пустая трата времени.
Самое трудное – принять решение действовать. Остальное – вопрос упорства.
Амелия Эрхарт,
первая женщина-пилот, в одиночку совершившая перелет через Атлантический океан
Успешных людей отличает не какая-то особая удача или необыкновенные способности. Их отличает умение упорно идти к цели, невзирая на сложности, а неудачи воспринимать как тренировку перед будущей победой.

Итак, восемь простых способов, минимум времени и усилий. Скачайте эти рекомендации и используйте в своей ежедневной практике.

Проанализируйте, что у вас получилось в результате этих простых шагов. Как изменилась ваша проблема, ее формулировка? Как изменилось ваше видение? Поменялось ли ваше отношение к ситуации?
Полезная практика
Используйте эти приемы на практике при работе с любыми сложностями, практикуйтесь ежедневно. Это помогает более осознанно относиться к жизни и достигать тех самых важных целей.